抖音验券失败怎么查，先看 errorCode 再决定能不能重试, 无限聚核

联调抖音团购验券时，失败后最容易踩的坑和美团侧类似，但抖音还有几处专属分叉：platform 必须是 2；短链扫码可能解析失败；次数卡（次卡）在结果未知时禁止自动重试；漏做输码验券校验会直接 TICKET_INVALID。店员看到「失败」就让顾客重扫、超时后换参数再打一枪，往往把「其实已核掉」做成「本地没成功明细」。

一句话回答： 抖音验券／核销失败先看顶层 success，再看稳定的 errorCode，不要只凭 HTTP 状态或数字 code 做分支。只有 CONSUME_IN_PROGRESS、RESULT_UNKNOWN、SERVICE_UNAVAILABLE、PROVIDER_UNAVAILABLE，或请求超时没拿到响应时，才用原请求原参数有间隔、有上限地重试；PLATFORM_REJECTED、ALREADY_CONSUMED（10500）等明确失败要停止自动重试。抖音次卡结果未知时不自动重试，先查平台券状态或对账。依据无限聚核公开 FAQ 与 API 文档口径整理，查阅日期 2026-10-19，以当前公开文档与平台后台为准。

• 成功只认 success=true。 HTTP 200、code=10000 都不能单独当成功；
• platform=2 + 原样五参数。 shopId、platform、code、num、ticketInfo 与首次核销请求逐字一致；
• 次卡例外。 预核销 ticketInfo／ticketData 含 time_card 时，结果未知禁止自动重试；
• 已核销 10500 是核对，不是成功。 保存 wxdgOrderNo，不要补发权益、不要编造撤销凭证；
• 预核销成功 ≠ 已核销。 校验只读，权益只能在真实核销成功后发。

一、排查链路总览：先 success，再 errorCode

建议把「一次抖音核销调用」的结果处理固定成四步，后端和前端共用同一套状态机：

1. 有没有拿到完整响应？ 连接中断、读超时、没 body，一律先记「结果未知」，保留原请求五元组（shopId、platform=2、code、num、ticketInfo），页面显示「正在确认，请勿重复提交」，不要立刻报失败、不要引导顾客重扫码。
2. 顶层 success 是否为布尔值 true？ 是则进入成功分支：保存首次完整响应、wxdgOrderNo、按 data[i] 与 consumeCredential[i] 下标对应存明细与撤销凭证，再处理自己的预约／会员／出菜。
3. success=false 时读 errorCode。 用字符串枚举分支，不要用 code 数字猜：结果未知、参数错误、门店未授权、次数不足等，公开口径里可能共用同一类数字码（常见举例是 10001），「见 10001 就重试」会把明确拒绝也重试进去。
4. 落到三类动作： 可重试（原样重发）、停止并展示原因、已核销转核对。任何一类都先落库，再决定 UI。若预核销已判定为次卡，结果未知走「待核对」，不要进自动重试队列。

对照表（聚合侧稳定字段；平台内部业务码以官方后台为准）：

二、抖音专属：预核销、ticketInfo 与短链

抖音侧两阶段与美团聚合口径一致，但字段更「抖音味」：

• 输码验券校验（预核销） 是只读确认：检查券是否可用、拿回不透明的 ticketInfo；抖音还会在 ticketData 中返回上游官方 data 对象的完整 JSON 字符串。它不改变券状态，也不能发权益。
• 验券／核销 才是写操作：必须原样回传预核销保存的 ticketInfo，以及同一组 shopId、platform=2、code、num。成功依据仍是顶层 success=true。
• code 支持明文券码，也支持完整 抖音 v.douyin.com 扫码短链。 短链解析失败时公开口径会落到 INVALID_COUPON_LINK（如「解析抖音券码短链失败／超时／响应无效」）——应改传明文券码，不要当可重试网络错误死循环。
• 漏做预核销或凭证与门店／券码不一致： 常见 TICKET_INVALID（「核销凭证无效，请先调用预核销接口获取 ticketInfo 后再核销」）。处理是用当前门店重新做输码验券校验，而不是盲着重试核销请求。

排查时先问四句：

1. 这次失败发生在校验接口还是核销接口？（是否带 ticketInfo，platform 是否为 2）
2. ticketInfo 是否作为不透明字符串整段保存，而不是解析重组？
3. 扫的是短链还是明文？短链失败是否已改试明文？
4. 页面是否在校验成功后就提示「已核销」？（文案问题会导致「核了但没权益」投诉）

超时或结果未知时，不要为了重试再跑一遍预核销，也不要让顾客重新扫码：券若已在平台侧核掉，重新预核销会变成平台拒绝，日志更难对上。

三、次卡（次数卡）：可用次数与禁止自动重试

抖音次数卡是本篇相对美团失败码文最重要的差异点。公开口径要点：

1. 识别： 预核销成功时，ticketInfo 内可含 time_card（如 times_count／times_used）；ticketData 的 certificates[].time_card 也可对照。核销成功明细里还有 tgTimesCardFlag。
2. 下单前校验： 核销会先校验 times_count - times_used >= num；可用次数不足时不会创建核销 operation，常见落到 TICKET_INVALID（「ticketInfo.time_card 可用次数不足」）——应减少 num，不要自动重试同一 num。
3. encryptedCodes 与 num： 校验通过但 encryptedCodes 少于 num 时，次数卡会将首项复制为 num 份；非次数卡仍拒绝（「ticketInfo.encryptedCodes 数量不足」）。
4. 结果未知禁止自动重试： 即使 errorCode 落在可重试白名单，或请求超时没拿到响应，抖音次卡也不要自动重试。先查询平台券状态或完成对账，再决定是否人工补处理。

伪代码意图（字段名以当前公开文档为准）：

RETRYABLE = {
  CONSUME_IN_PROGRESS,
  RESULT_UNKNOWN,
  SERVICE_UNAVAILABLE,
  PROVIDER_UNAVAILABLE
}

isTimeCard = 预核销 ticketInfo／ticketData 含 time_card
             （或业务侧已标记次卡）

若 超时无响应 或 errorCode ∈ RETRYABLE:
  若 isTimeCard → 标记待核对（不自动重试）
  否则 → 用首次请求 JSON 原样有限重试
否则若 errorCode == ALREADY_CONSUMED:
  停止；保存 wxdgOrderNo；转核对
否则若 errorCode == TICKET_INVALID 且提示次数不足:
  停止；减少 num 后由人工重新发起（先重新预核销确认剩余次数）
否则:
  停止；展示原因；不自动重试

四、可重试白名单与原请求规则

按无限聚核公开 API／FAQ 口径，只有下列情况才允许业务后端自动重试（次卡除外）：

• errorCode 为 CONSUME_IN_PROGRESS
• errorCode 为 RESULT_UNKNOWN
• errorCode 为 SERVICE_UNAVAILABLE
• errorCode 为 PROVIDER_UNAVAILABLE
• 或请求超时／连接中断，根本没拿到可用响应

重试规则必须同时满足：

1. 原样五参数： shopId、platform、code、num、ticketInfo 与首次核销请求逐字一致（抖音务必保持 platform=2）；
2. 有间隔、有上限： 上限与退避是你业务侧配置，不是「无限打」；超限仍未知则转待核对／查券状态／对账；
3. 页面态： 未确定前不报成功也不报最终失败，避免顾客被引导重扫码；
4. 次卡例外： 见上一节——结果未知不进自动重试队列。

接口侧幂等的含义是：同一业务请求不会被重复核销成多笔。 它不等于「每次重复调用都返回同一份首次成功明细」。因此业务系统仍要按券码 + 自身业务订单去重，并保存首次完整成功记录；公开 FAQ 也写明聚合核销调用方无需传 idempotencyKey（旧客户端传入也会被忽略），去重责任在业务侧。

PROVIDER_UNAVAILABLE 在抖音侧常见文案举例包括：获取抖音 client_token 超时／暂不可用、授权凭据正在刷新等——属于退避重试，不是换券码再试。

五、PLATFORM_REJECTED 与常见业务拒绝

聚合侧常见会把平台明确拒绝收成 PLATFORM_REJECTED。输码验券校验阶段公开口径举例：外层 code 可能是 10000，message 为平台原始提示，或兜底「获取抖音券详情失败」；抖音无券记录时也可能是「该抖音券无效或者已使用」。验券阶段还可能出现 10000 加平台业务码一类写法。具体数字以你账号当前返回与平台后台为准，本文不把未公开码表写成硬编码分支。

现场高频现象（作「常见现象举例」，处理以平台与聚合返回文案为准）：

原则：拒绝类错误展示原因即可，不要自动换平台轮询试。 轮流试抖音再试美团，只会把错误提示打乱，也增加无效调用。

六、ALREADY_CONSUMED（10500）：停重试，用 wxdgOrderNo 核对

命中已成功核销时，当前公开口径的典型形态是：

• success=false
• code=10500
• errorCode=ALREADY_CONSUMED
• wxdgOrderNo 为原核销单号
• data 为空／null，consumeCredential 为空数组
• message 里可能带核销时间与门店信息（展示前注意脱敏）

正确处理：

1. 立刻停止该次自动核销重试；
2. 保存 wxdgOrderNo、message、完整响应与原请求；
3. 用 wxdgOrderNo 和平台侧「已验券信息／券状态」核对：是否本门店、是否本笔业务订单、本地是否已有首次成功记录；
4. 若本地已有成功记录： 复用本地权益状态，不要再发一遍；
5. 若本地没有首次成功： 标记待核对；确认前不要仅凭 10500 补发权益，也不要编造 consumeCredential（没有首次成功响应就没有合法撤销凭证）。

这类工单最常见的场景，是「第一次其实已经成功，但客户端超时只看到失败／未知，又点了一次」。10500 是在告诉你「别再核了，去对原单」，不是「再试一次就能拿到成功报文」。

七、自检清单（联调／线上各走一遍）

八、小结

抖音验券失败怎么查：把「网络结果」和「业务结果」拆开——先确认有没有完整响应，再用 success 判定成败，用 errorCode 白名单决定能不能重试。可重试就原样重发；拒绝就停；10500 就核对。相对美团侧，额外记住三件事：platform=2、短链失败改明文、次卡结果未知禁止自动重试。按这套决策树落地，日志里的「失败」才能变成可解释的状态，而不是一串盲目重试。

常见问题

抖音验券失败时，为什么不能只看 HTTP 状态或 code？

成功只认顶层布尔值 success=true。HTTP 200 或数字 code（例如 10000、10001）都不能单独当成功或失败依据：公开口径里不同业务结果可能共用同一类数字码，用 code 分支容易把明确拒绝也当成可重试。失败时读稳定字符串 errorCode，再决定重试、停重试还是核对。

哪些 errorCode 允许自动重试？抖音次卡有什么例外？

只有 CONSUME_IN_PROGRESS、RESULT_UNKNOWN、SERVICE_UNAVAILABLE、PROVIDER_UNAVAILABLE，或请求超时／连接中断没拿到响应时，才允许业务后端自动重试。重试必须与首次核销请求的 shopId、platform、code、num、ticketInfo 逐字一致，并设置间隔与上限。抖音次卡（预核销 ticketInfo／ticketData 含 time_card）在结果未知时不自动重试，先查平台券状态或对账。

返回 ALREADY_CONSUMED 或 code=10500 该怎么办？

立刻停止该次自动核销重试，保存返回的 wxdgOrderNo、完整响应与原请求，再用 wxdgOrderNo 与平台「已验券／券状态」核对是否本店本单、本地是否已有首次成功记录。不要把 10500 当成功、不要仅凭提示补发权益，也不要编造 consumeCredential；没有首次成功响应就没有合法撤销凭证。

预核销已经成功，为什么还说没核销？短链失败算哪一类？

预核销（输码验券校验）是只读确认：检查券是否可用并返回不透明的 ticketInfo（抖音另有 ticketData），不改变券状态，也不能发权益。真正核销必须另调核销接口，原样回传 ticketInfo 与同一组门店、平台、券码、数量，且成功依据仍是顶层 success=true。短链解析失败常见为 INVALID_COUPON_LINK，应改传明文券码，不要当可重试网络错误死循环。

PLATFORM_REJECTED 或次卡次数不足，要不要自动换参数再试？

不要自动换平台、换券码或加大 num 重试。PLATFORM_REJECTED 应停止自动重试并展示返回原因。次卡可用次数不足常见为 TICKET_INVALID（time_card 可用次数不足），应减少 num，必要时重新预核销确认剩余次数后再由人工发起。自动轮流试只会打乱错误提示并增加无效调用。